Davis (Jake Gyllenhaal), một nhà đầu tư thành công của quỹ cổ phần tư nhân, đang đối mặt với nỗi đau lớn sau khi vợ anh qua đời trong một vụ tai nạn xe hơi kinh hoàng. Áp lực từ cha vợ, Phil (Chris Cooper), không làm Davis chùn bước, mà ngược lại, anh quyết định khám phá sâu hơn vào bản thân mình. Không chỉ là một lá thư khiếu nại thông thường, mà những dòng chữ của Davis đã trở thành những bí mật cá nhân sống động, thu hút sự quan tâm của Karen (Naomi Watts) - bà quản lý dịch vụ khách hàng. Trái tim quẫn trí của Davis bắt đầu rung động trước sự hiện diện của Karen và cậu con trai Chris (Judah Lewis), tạo ra những kết nối không thể dự đoán. Với sự giúp đỡ từ Karen và Chris, Davis bắt đầu xây dựng lại cuộc sống của mình từ đầu, thực sự hiểu rõ về bản thân và những giá trị quan trọng nhất trong cuộc sống. Điều mà anh chưa từng tưởng tượng được.